本报讯（记者 祁晓燕通讯员 王静）5月6日，一位中年女士来到赛罕区丰州路工商所，将一面写有“公正执法，热心为民”的锦旗交到了丰州路工商所所长田有手中（见上图），并激动地说：“工商所执法人员为我解决了两年之久的烦心事，大家的办事效率和态度让我非常感动，特送锦旗一面以表谢意。”

　　两年前，山西省太原市的赵女士来呼市探亲期间，到赛罕区东影南路某美发店烫发。在美发师的劝说下，赵女士向该店预交了1000元现金，办理了同等面值的美发卡一张，当天，美发师为她提供了烫发美发服务。第二天，赵女士发现头发并未达到美发师所说的效果，而且与自己想要的样式也不符，于是找到该美发店要求退还现金，美发店找出各种理由借故拖延，这样一拖就是两年。两年来，赵女士每次想起此事便觉得堵心。

　　今年4月28日，赵女士抱着试一试的心理，将此事投诉到赛罕区丰州路工商所，工作人员随后就到该美发店了解详细情况。经调查，赵女士投诉的情况基本属实。工作人员耐心细致地向该店经营者讲解了消费维权的有关法律法规，以及工商部门处理消费者投诉的程序及规定，经调解，经营者认识到了自己的经营行为损害了消费者的合法权益，当场足额退还了赵女士烫发美发的预收款1000元。历经两年的烫发消费纠纷得以圆满解决，赵女士表示非常满意。